今天我们迪亚莫公司的WordPress建站群里有人反馈 ThemeForest退款失败，其实小迪之前在群里分享过这个问题，很明显他没听进去，针要扎自己身上才明白有多痛。
ThemeForest也叫主题森林，是一个售卖WordPress插件、主题的知名国外平台网站。很多人买WordPress资源优先选择它，上面有很多资源以及卖家。
因为工作需要，小莫我经常在国外各大网站购买建站所需插件和资源，因为不适用、质量问题等也成功退款过。国外法律比较严明，网站基本都会有退款/Refund页面，写明退款条件和退款方法，只要符合条件都会支持退款。
甚至有些国外网站支持20~30天无理由退款，在线填个简单退款申请表，一般24-48小时内会钱退回来。购物体验很好，口碑不错。
可ThemeForest却是个奇葩，它的退款政策不是很友好（下图），我翻译成中文方便大家查看。
简单得说，除非商品有质量问题，否则不接受退款。需要先联系商家处理，最终商家不同意的话，ThemeForest平台也会偏袒商家，最后这事不了了之。
插件/主题之类商品，很难去判断啥叫质量问题。就算有问题那也叫Bug，商家会要求修复而不是退款，而且Bug可能是服务器问题或者其它插件冲突导致，很难证明是购买的商品有问题。
愿意修复是好事，可是如果你的项目时间急呢？买的插件/主题不适用，正常情况下应该换一个插件继续搭建。哪有哪个时间停下项目给后台对方修复，花几天时间也不一定能修复好。
我之前买一个主题，无法导入承诺的模板。商家说帮我看下，我给了后台对方，可是对方弄坏后台，问题没修复好。
来来回回大半个月没进展，我向商家申请退款，商家说正在处理...。我能等客户不能等，我坚持退款，对方说产品没问题，也在修复Bug中不同意退款。
我联系ThemeForest客服退款，可是找不到联系方式...。想联系上客服都难，那个入口不好找，我点了很多个网页才找到退款申请表。
ThemeForest客服回复让我联系商家，我说商家处理不好问题，我把聊天记录给对方看，然后就没下文。
小莫只好向Paypal申请退款，ThemeForest收到Paypal退款申请，直接封我号。发邮件威胁我，让我取消退款才会解封。老子最不喜欢被威胁，果断拒绝。最后Paypal把钱退给我，ThemeForest账号也没了，哈哈哈。
ThemeForest退款流程
总结下ThemeForest退款流程：
- 先联系商家处理，商家说不符合退款要求。你说质量有问题，商家说那你给后台我帮你修复，可能修复好，可能没下文；
- 你千辛万苦找到ThemeForest平台退款申请表单，提交退款申请。平台客服说不符合退款政策，或者说商家正在处理请耐心等待；
- 来回拉扯几次，时间过去大半月。你开始焦虑不安，抱怨自己找错对象，人生坎坷；
- 你联系Paypal申请退款，ThemeForest得知后封你账号，取消退款才能解封；
- 你很有骨气坚持退款，Paypal把钱原路退回，可是你ThemeForest账号没了，已购商品也无法继续下载/更新；
我们不建议在ThemeForest购买东西，因为退款政策太差劲。如果你非要在上面购买，最好使用Paypal付款。建议先购买破解版/GPL版试下，合适再去平台买。
国外购物如何避免退款陷阱
在国外网站购物，一定要先查看Refund Policy/退款政策，一般位于网站底部，符合你要求再购买。最好使用Paypal付款，商家不同意退款，还可以向Paypal申请退款。我用Paypal 10多年，没有试过退款不成功。
